İptal, İade ve Etkinlik Değişikliği Politikası

Veri sorumlusu/satıcı ve organizatör: Ayrı Gezegen Camseyir Terası Kafe Restoran Turizm İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi. DOA MOVE, bu etkinlikte kullanılan marka adıdır; ayrı bir tüzel kişi değildir. Adres: Maşukiye Mah. Kartepe Cad. Kır Kahvesi + Seyir Terası No: 179 Kartepe / Kocaeli. MERSİS: 0123091238900001. Vergi dairesi/no: Alemdar Vergi Dairesi / 1230912389. İletişim: [email protected] · +90 549 370 37 19 · KEP: [email protected]. Talep, sipariş numarası ve hesap e-postasıyla [email protected] adresine iletilir.

Etkinlikten en geç 15 gün önce ulaşan iptal talebinde tam iade yapılır. Son 15 günde gönüllü iptal ve etkinliğe gelmeme halinde iade yapılmaz; sağlık istisnası ve organizatör kaynaklı değişiklikler saklıdır. Kademeli kesinti modeli uygulanmaz. Tam iade koşulu karşılanmışsa sonradan açıklanmamış banka/hizmet komisyonu düşülmez.

Etkinlik öncesinde katılımı engelleyen durumun uygun raporla belgelenmesi halinde ödenen bedelin %90’ı iade edilir veya kişinin kabulüyle uygun sonraki etkinliğe aktarılır. Aktarım zorunlu değildir; gelecekteki etkinlik ve fiyat koşulları ayrıca kabul edilir. Rapor yalnız bu talebi değerlendirmek için gerekli kısmıyla sunulur; gereksiz tanı/tedavi ayrıntısı istenmez ve özel nitelikli veri kuralları uygulanır.

Satın alınan bilet başka kişiye devredilemez. Ücretsiz/promosyon bileti için ödenmemiş bedel iade edilmez; ücretsiz bilet devri ancak organizatörün açık onayıyla mümkündür.

Organizatörün tam iptalinde tahsil edilen toplam bedel kesintisiz iade edilir; başka etkinliğe aktarım ancak kişinin açık kabulüyle yapılır. Hizmet imkânsızlaşırsa durum 3 gün içinde bildirilir, tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Ertelemede yeni tarihe ücretsiz aktarım veya tam iade seçeneği kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. İade seçimi için bildirilecek süre kanuni hakları ortadan kaldıramaz.

Programdaki bir dersin, gösterinin veya yan faaliyetin iptali; etkinliğin temel niteliği ve toplam hizmet dengesi üzerindeki etkisine göre değerlendirilir. Tarih, yer veya temel hizmetin önemli değişikliğinde uygun seçim/iade hakkı sunulur. Küçük saat/eğitmen değişiklikleri, hizmetin temel niteliğini değiştirmediği ölçüde program içinde yapılabilir. Tüketicinin ayıplı veya eksik hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Afet, yangın, resmî karar, savaş, terör, salgın ve olağanüstü hava gibi kontrol dışı olaylar hizmete gerçek etkileri bakımından değerlendirilir. Güvenlik için açık hava programı uyarlanabilir veya durdurulabilir; bu durum kanuni iade sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz. İade, kural olarak ödemenin yapıldığı araca ve tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.